Возврат или обмен

Товары подлежат возврату или обмену в течение 14 дней, прошедших с момента покупки. Позднее вернуть/обменять товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет. Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней. Получившийся результат будет крайним сроком возврата/обмена товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.

Перед возвратом/обменом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте. После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин. При этом следует точно определить причину возврата/обмена вещи. Вещь может не подойти по размеру: оказаться слишком большой или слишком маленькой. Причина возврата нужна для того, чтобы указать ее в заявлении на возврат. По закону при возврате покупатель должен написать заявление, в котором указывает причину его возврата. Заполняется заявление в магазине в присутствии продавца.

Предупреждаем, что возврат или обмен возможет только лишь при условии что товаром вы не пользовались. При условии отсутствия каких либо признаков использования мы можем совершить возврат или обмен. Товары, относящиеся к постельной группе (коврики, подушки) возрату и обмену не подлежат.

Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать при возврате:

• Обменять товар на другой большего или меньшего размера, другого фасона или цвета. При этом стоимость нового товара не должна превышать цену возвращаемой вещи. Если в магазине не найдется товаров для обмена по той же цене, продавец может попросить подождать несколько дней, пока не появится товар по нужной цене;
• Если покупатель не хочет ждать, то ему магазин должен вернуть деньги тем же путем, как покупатель рассчитывался за товар: наличными либо на карту.

Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу

Закон «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, который является регулятором в данной области правоотношений, указывает на то, что товар с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит.

Приобретённая по предварительному индивидуальному заказу продукция, при условии полноценного ознакомления со всеми особенностями её характеристик, возврату не подлежит. Важным обстоятельством в данной связи является наличие обусловленного качества с отсутствием видимых дефектов, а также исполнение всех пунктов, обговоренных заранее при оформлении заказа.